Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Zodera-Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara betydligt på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser.  
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning? 
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt levereras något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till info@zodera-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur, kontakta vår kundtjänst via info@zodera-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi kommer sedan att skicka dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?
Returer hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Besök webbplatsen för den aktuella kuriren du vill använda för mer information om priserna.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock vissa villkor för att returnera:  
Du kan endast returnera artikeln om:  
● Returperioden fortfarande är giltig;  
● Produkten är i sin originalförpackning och alla etiketter fortfarande är fästa;  
● Produkten inte har använts.

Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.  
Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning? 
Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@zodera-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till info@zodera-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.